L’impresa Mattioni Elisa con sede in Via Maddalena, 143 - 12031 Bagnolo Piemonte (CN), c.f. MTTLSE97E66F335I e p.iva 04066490048, responsabile del sito eCommerce WOLFEM (di seguito anche solo il "Venditore"); commercializza prodotti per l'arredamento del bagno, del giardino e di interni (di seguito anche solo “Prodotti”).
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti concluse mediante i canali di vendita messi a disposizione dal Venditore, incluse quelle concluse a distanza e/o on-line attraverso il sito web “https://www.wolfemhome.com/” (di seguito il “Sito”).
Le condizioni generali di vendita di seguito esposte sono disciplinate in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (in seguito, “Codice del Consumo”), la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del Consumatore e dalle previsioni del codice civile per quanto qui non espressamente previsto. (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita” o “Condizioni Generali” oppure “Condizioni di Vendita”).
Per Cliente si intende in generale la persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti offerti dal Venditore sui propri canali di vendita sia per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (“Consumatore”) che per scopi funzionali alla propria attività imprenditoriale o professionale (“Professionista”).
Per Professionista si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Per Consumatore si intende la persona fisica che, in fase di acquisto di Prodotti, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per Prodotto si intende qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare commercializzato sui canali di vendita offerti dal Venditore.
Per Ordine di Acquisto (o anche “Ordine”) si intende il documento -in formato digitale- inviato dal Cliente al Venditore al termine della procedura di acquisto. Esso è vincolante per il Cliente, presuppone l’integrale conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed accettazione delle stesse da parte del Cliente ivi incluso il diritto di recesso e la Privacy Policy.
Per Conferma dell’Ordine di Acquisto ( o “ Conferma dell’Ordine”) si intende l’email inviata dal venditore al Cliente al ricevimento dell’Ordine di Acquisto e comporta l’accettazione dell’Ordine di acquisto da parte del Venditore.
Per Privacy Policy si intende il documento contenuto nel Sito con medesima denominazione che informa i Clienti sul trattamento dei propri dati personali
1. Oggetto e ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi e alle vendite effettuati da Wolfem tramite il Sito. Eventuali nuovi servizi saranno soggetti a queste Condizioni Generali, salvo ove diversamente esplicitato. Prima di procedere all’acquisto di Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione degli utenti nell’apposita sezione del Sito denominata “Termini e Condizioni”.
1.2. L’offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato, per quanto riguarda gli utenti consumatori dagli arrt. 50 e ss. Del D.lgs 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e in generale dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3. L’acquisto dei prodotti offerti da Wolfem sul Sito è consentito solo a soggetti maggiorenni.
1.4. Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate dal Venditore in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni”.
Prima di effettuare qualsiasi acquisto, i clienti sono invitati a consultare la versione più aggiornata delle stesse. In ogni casa, le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’Ordine di Acquisto di un prodotto da parte del Cliente.
1.5. Qualora l’utente acquisti sul Sito in qualità di Professionista non troveranno applicazione le disposizioni di cui agli articoli 6 ed da 8.3 a 8.7 e ogni altro disposizione specificatamente indicata come riservata agli utenti Consumatori. La garanzia applicata ai prodotti acquistati sul Sito sarà quella di cui alle disposizioni del Codice Civile.
1.6. Le presenti Condizioni Generali non regolano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti differenti dal Venditore, anche nel caso in cui sul Sito vi sia esplicito rimando a tali prodotti tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, il Cliente è invitato, prima di procedere all’ inoltro di ordini e/o all’acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, a verificare le condizioni generali di vendita applicate da questi ultimi. Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di soggetti terzi o che siano stati venduti al Cliente da altro fornitore anche mediante rimando/ collegamento ipertestuale, link, banner presenti sul Sito.
1.7. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda al contenuto presente sul Sito nell’area “Privacy Policy”.
2. Conclusione del Contratto
2.1. Nelle vendite a distanza ed on-line, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente deve effettuare un Ordine di Acquisto dei Prodotti.
Il contratto è concluso quando il Cliente riceve dal Venditore, all’ indirizzo e-mail indicato, la conferma dell’Ordine di Acquisto.
L’e-mail di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine, le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo delle tasse o imposte applicabili), eventuali costi di spedizione a carico del Cliente ed un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con il Venditore.
2.2. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
2.3. Una volta registrato il modulo d’ordine, Wolfem invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso ove applicabile, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
2.4. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare Ordini di Acquisto che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti.
2.5. L’ordine è sottoposto a queste Condizioni Generali che con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l’utente accetta e si impegna ad osservare.
3. Iscrizione al sito e creazione di un account
3.1. L’utente deve effettuare, preliminarmente alla trasmissione di un ordine d’acquisto, la Sua registrazione secondo le modalità indicate dal Sito.
3.2. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. L’utente è responsabile di garantire che i dati siano completi e veritieri e che le informazioni fornite siano sempre aggiornate.
3.3. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza tempestivamente Wolfem in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.
3.4. Il Sito e i suoi servizi sono erogati in lingua italiana.
3.5. È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Nel caso in cui Wolfem dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account e la conseguente cancellazione della registrazione multipla. L'utente riceverà una mail con avviso dell'avvenuta cancellazione dell'account per registrazione multipla. L'utente potrà contattare il Servizio Clienti di Wolfem per qualsiasi chiarimento a riguardo.
3.6. Nella sezione protetta da password "Il mio account" su wolfemhome.com, è possibile visualizzare e, se necessario, modificare gli ordini aperti, inviati di recente e/o completati nonché gestire e salvare i propri dati, eventuali buoni sconto e le eventuali iscrizioni alle newsletter.
3.7. Wolfem si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente che risulti in violazione della normativa applicabile, delle presenti Condizioni Generali o per motivi di sicurezza, previa motivata comunicazione all’utente.
3.9. L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione contattando il servizio clienti.
4. Termini e condizioni di acquisto
4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di spedizione e consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.
4.2. All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.
4.3. I prodotti resteranno di proprietà di Wolfem fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.
4.4. Wolfem darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
4.5. Wolfem ricorda all’utente che il prodotto che acquista è destinato esclusivamente al paese nel quale effettua l'ordine; pertanto, nel caso in cui l’utente decida di immettere il prodotto in un paese diverso, l’utente sarà unico responsabile dell'immissione. Wolfem declina sin d'ora ogni responsabilità in merito.
4.6. Il Cliente troverà indicata sul Sito per ciascuno prodotto la “ scheda prodotto” contenente la descrizione e le caratteristiche dello stesso, unitamente ad una o più immagini rappresentative. Le immagini e le descrizioni presenti in ciascuna “scheda prodotto” riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere sempre e comunque intese come indicative. Ai fini della conclusione dell’acquisto il Cliente deve considerare come effettiva unicamente la descrizione del prodotto contenuta nell’ordine di acquisto e nella relativa e-mail di conferma inviata dal Venditore.
4.7. Il Cliente, può annullare l'ordine perentoriamente entro e non oltre 2 (due) ore dall’invio dell’ordine stesso al Venditore dandone tempestiva comunicazione all'indirizzo info@wolfemhome.com e contattando i nostri operatori al numero: ????????
4.8. Nel caso in cui un prodotto sia offerto tramite Sito ad un prezzo scontato, sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
5. Consegna
5.1. Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è responsabile a ricevere la consegna all’indirizzo fornito durante il normale orario lavorativo.
5.2. I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Il mio profilo” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, se agisci in qualità di consumatore.
5.3. Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
5.4. In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o per fatto di terzi o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) Wolfem provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori non prevedibili al momento dell’invio dell’ordine. Qualora l’utente non ritenesse accettabile il nuovo termine di consegna comunicato, l’utente potrà recedere immediatamente dal contratto senza alcuna penale, Wolfem procederà a rimborsare all’utente il prezzo pagato immediatamente al momento della ricezione della notifica di recesso, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della notizia di recesso.
5.5. La consegna è considerata completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
5.6. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di Wolfem provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Wolfem. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Wolfem, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Wolfem procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Wolfem e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
5.7. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere.
In generale Wolfem invita l’utente a segnalare nel minor tempo possibile eventuali disguidi o danni relativi al prodotto o alla consegna.
6. Diritto di Recesso (valido solo per utenti “Consumatori” non applicabile agli utenti “Professionisti”)
6.1. Se l’utente non è soddisfatto del suo acquisto per qualsiasi motivo, ha diritto a restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi. Wolfem offre la possibilità ai propri utenti di restituire gratuitamente i prodotti tramite:
A) Reso tramite il sito: Per poter usufruire della spedizione gratuita, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni e condizioni. Puoi accedere alla funzione "Reso" attraverso il seguente link: https://shopify.com/76473991510/account, successivamente segui le informazioni sotto riportate per procedere con il reso:
- Accedi al tuo account
- Nel campo **E-mail** inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi clicca su **Continua**.
- Nel tuo account e-mail apri l’e-mail inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
- Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
- Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
- Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
- Clicca su **Richiedi reso**.
6.2. Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro servizio clienti.
6.3. Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Wolfem si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
6.4. Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Wolfem procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.
6.5. Wolfem declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.
6.6. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
7. Pagamento
7.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna l’utente potrà scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Wolfem, in relazione allo strumento di pagamento prescelto. Il pagamento dei prodotti acquistati Wolfem offre la possibilità di pagare il prezzo tramite i mezzi indicati nel Sito, nel footer di ciascuna pagina oltre che in fase di check-out:
- Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, American Express, MAESTRO e Unionpay, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
- Paypal le permette di pagare tramite la sua carta di credito/prepagata o tramite il suo conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. Se non è già registrato su Paypal può comodamente aprire un conto cliccando qui.
- ShopPay permette ai clienti di salvare indirizzo e-mail, carta di credito e dati di spedizione e fatturazione. Questo permette ai clienti di risparmiare tempo al momento del check-out, soprattutto se hanno già attivato Shop Pay.
- Apple pay e Google Pay
7.2. Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
7.3. Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo scrivendo al nostro servizio clienti. Le informazioni e la procedura per la richiesta di fatturazione è disponibile nella sezione FAQ, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
7.4. In caso di mancati pagamenti, Wolfem addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
7.5. Wolfem si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento per motivate ragioni di sicurezza (a titolo esemplificativo sospetto di frode o illecito) o in caso di violazione delle Condizioni Generali da parte dell’utente.
8. Garanzie e non conformità dei prodotti
8.1. prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia
8.2. La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Wolfem. Wolfem richiede ai propri fornitori di condividere descrizioni dei prodotti complete e veritiere. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi video/software e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
Garanzia applicabile ai soli utenti "consumatori":
8.3. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128 e seguenti del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Se sei un professionista troverà applicazione il Codice Civile e gli articoli 8.10.-8.11. che seguono.
8.4. In caso di difetto di conformità del prodotto, hai diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base di quanto stabilito nel Codice del Consumo. Ai fini del ripristino della conformità del prodotto, potrai scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile (ad esempio, mancata disponibilità del prodotto) o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a Wolfem costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:
- il valore che il prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità;
- l'entità del difetto di conformità;
- la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per te. In alternativa, hai diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.
8.5. Wolfem è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Wolfem, inviando una mail al nostro servizio clienti. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Nel caso di beni usati (es. vintage) il termine è ridotto ad un anno dalla consegna del bene.
8.6. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.
8.7. In caso di risoluzione del contratto, Wolfem restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, Wolfem restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
8.8. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
8.9. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile Wolfem non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
Garanzia applicabile ai soli utenti "professionisti":
8.10. Si applicano le disposizioni di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c..
8.11. Al momento della consegna, l'utente dovrà esaminare i Prodotti per accertarsi della corrispondenza all'ordine, alle quantità ed alle qualità pattuite, verificando altresì se sussistano vizi palesi. Qualora dovesse riscontrare qualsiasi vizio o difformità del Prodotto rispetto a quanto pattuito, l'utente sarà tenuto a segnalarli immediatamente sul documento accompagnatorio tramite una specifica descrizione degli stessi e a notificare a Wolfem per iscritto, a pena di decadenza, entro i successivi 8 (otto) giorni le proprie contestazioni. Decorso tale termine la vendita si considera accettata senza riserve, con conseguente rinuncia ad eccepire qualsiasi vizio del Prodotto. Gli eventuali vizi occulti non riscontrabili all'atto della consegna dovranno essere denunciati a pena di decadenza entro 8 (otto) giorni dalla scoperta con le stesse modalità previste per i vizi palesi.
9. Obblighi e responsabilità di Wolfem
9.1. Wolfem si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Wolfem agli indirizzi e ai numeri indicati in footer.
9.2. L'utente è responsabile dell'installazione e dall'uso dei prodotti acquistati nel Sito.
9.3. Per i soli utenti professionisti: nella misura massima consentita dalla legge, Wolfem non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. La responsabilità di Wolfem, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
10. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.
10.1. I contenuti di Wolfem, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Wolfem e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Wolfem. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
10.2. Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Wolfem in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
10.3. Tutti i diritti di utilizzo delle immagini su Wolfem sono di proprietà di Wolfem o dei nostri partner. L'uso del materiale dell'immagine, in qualsiasi forma, non è consentito se non espressamente autorizzato da Wolfem.
10.4. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Wolfem.
11. Reclami
11.1. Qualora il Cliente intenda presentare un reclamo nei confronti del Venditore esso potrà essere presentato attraverso la piattaforma ODR (Piattaforma per la risoluzione online delle controversie), gestita dalla Commissione Europea.
La piattaforma è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
12. Privacy
12.1. Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo all’area “Privacy Policy” disponibile sul Sito.
12.2. Il Venditore aderisce al codice etico dell’Associazione italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel